Informativa sulla Privacy

La protezione dei dati personali degli utenti della nostra piattaforma online è per noi di fondamentale importanza. Questa informativa descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali in conformità con il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e altre normative applicabili in materia di privacy.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati è ReteVeloce S.p.A., con sede legale in Via Dante Alighieri, 3rd Floor, 45 – 20121 Milano (MI), Italia.

2. Tipologie di dati raccolti

Raccogliamo dati personali che includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

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• Informazioni fornite volontariamente dagli utenti, quali nome, cognome, indirizzo, recapiti e dati di fatturazione;
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• Dati tecnici relativi all’utilizzo dei nostri servizi, come indirizzi IP, dati di connessione, dati di traffico e informazioni sui dispositivi;
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• Informazioni raccolte tramite cookie e tecnologie simili per migliorare la navigazione e l’esperienza utente;
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• Dati raccolti durante l’erogazione di servizi specifici come VPN, hosting cloud e assistenza tecnica.
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3. Finalità del trattamento dei dati

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

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• Fornitura e gestione dei servizi internet, inclusi accesso broadband, installazione fibra ottica, VPN e soluzioni cloud;
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• Gestione della fatturazione, supporto tecnico e manutenzione;
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• Adempimento di obblighi legali e normativi;
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• Miglioramento dell’esperienza utente e sviluppo dei nostri servizi;
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• Attività di comunicazione e assistenza esclusivamente relative al rapporto con il cliente.
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4. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali si basa sulle seguenti basi giuridiche:

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• Adempimento di obblighi contrattuali e precontrattuali;
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• Consenso esplicito dell’interessato per attività specifiche di marketing diretto o profilazione, ove applicabile;
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• Adempimento di obblighi di legge;
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• Legittimo interesse a garantire la sicurezza e la funzionalità dei servizi offerti.
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5. Conservazione dei dati

I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti e comunque in conformità con i termini di legge applicabili. Al termine del periodo di conservazione, i dati saranno cancellati o anonimizzati in modo irreversibile.

6. Comunicazione e diffusione dei dati

I dati potranno essere comunicati a soggetti terzi solo per le finalità indicate, fra cui:

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• Fornitori e partner tecnici che supportano l’erogazione dei servizi;
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• Autorità competenti in caso di obblighi di legge;
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• Società appartenenti al gruppo ReteVeloce, se necessario allo svolgimento dei servizi.
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Non effettuiamo diffusione dei dati personali a soggetti non autorizzati.

7. Diritti degli interessati

Gli utenti hanno il diritto di esercitare, in qualsiasi momento, i diritti previsti dal GDPR, tra cui:

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• Accedere ai propri dati personali;
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• Chiedere la rettifica o la cancellazione dei dati;
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• Limitare o opporsi al trattamento;
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• Richiedere la portabilità dei dati;
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• Revocare il consenso laddove previsto;
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• Proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali.
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Le richieste possono essere presentate tramite comunicazione scritta indirizzata alla nostra sede legale.

8. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione o distruzione. Il nostro personale è formato per gestire i dati in modo responsabile e sicuro.

9. Modifiche all’informativa

Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa informativa in qualsiasi momento. Eventuali modifiche saranno tempestivamente pubblicate sulla piattaforma e rese consultabili agli utenti.

Per ulteriori informazioni o chiarimenti, è possibile contattarci presso la nostra sede legale indicata sopra.